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消费者的合法权益受到侵犯怎么办?可拨打12315投诉!

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发表于 2017-3-15 15:31:10 | |阅读模式
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龙岩举办纪念3·15国际消费者权益保护日宣传活动
消费者合法权益受到侵犯 可拨打12315投诉!

"先签收后验货"
"KTV谢绝外带食物"
"预付订金不予退还"
"特价机票不支持退改签"
"本单位保有最终解释权"…

貌似约定俗成的规矩,其实都是霸王条款!
关于消费的法律常识你懂多少?
遇到消费霸王条款你会怎么做?

    今天是一年一度的“3.15国际消费者权益日”,上午龙岩市工商行政管理局、龙岩市消费者权益保护委员会联合龙岩食品药品监督管理局、龙岩检验检疫局龙岩消防等多部门在龙岩国际美食城举行了“网络诚信,消费无忧”龙岩市纪念3·15国际消费者权益保护日宣传活动。
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龙岩市工商局局长卢春平致辞


    活动中,各职能部门分别设立咨询服务点,向广大消费者发放宣传资料,宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》等消费维权法律、法规,传授识假、辩假知识和方法,以消费维权图片展板、发放宣传单、现场接受咨询等多种形式,积极宣传相关法律法规,介绍食品、生活用品等商品的识假辨假知识,强调购买商品时的注意事项以及买到假冒伪劣商品时的维权途径和方法,传播正确、科学的消费理念,进一步提高了消费者的法律意识和维权意识。

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相关单位人员为消费者发放宣传资料

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工作人员为消费者讲解消费知识

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工作人员现场为市民讲解如何区分不合格的煤气罐

    同时龙岩市工商局还在现场设立了消费投诉现场受理点,现场受理市民消费投诉,为市民讲解消费投诉流程。
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消费投诉现场受理点

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相关单位人员为消费者发放宣传资料


    据悉2016年新罗区工商局共接受消费者咨询2337人次,受理消费者投诉举报1373件,为消费者挽回经济损失166.36万元。
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    现场工商工作人员表示当消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接收服务,与经营者发生消费权益争议向工商行政管理部门投诉科可直接拨打12315或者上门或者采用书面形式投诉。

    最后小编附上66个投诉举报电话,涉及购物旅游、金融服务、交通出行…总有你能用到的!
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延生阅读:
这些都是“霸王条款”!遇到打12315投诉!

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《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》3月15日正式实施

3月15日是国际消费者权益日,今年“3·15”,一系列新规定、新举措正式施行,为网购族送上一份大“礼包”。
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《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》3月15日正式实施


七日退货有了明确规定

早在2014年3月15日,正式实施的新版《消费者权益保护法》就规定,网购商品可以7日内无理由退货。但是,七日从哪天开始算起?什么样的商品商家可以拒绝退货?这些并没有明确规定。而今年3月15日正式实施的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称《办法》)对这些问题作出了明确规定。

《办法》规定,七日是自商品签收的次日开始起算。《办法》还规定了不适用七日无理由退货的商品,包括消费者定做的商品,鲜活易腐的商品,交付的报纸、期刊等。

“规定‘不适用’的范围和程序是此次立法的最大亮点,这既有利于消费者维护自身合法权益,也保障了电子商务活动的正常发展。”中国社会科学院法学研究所助理研究员周辉表示。

电商平台打假力度加大

3月7日,阿里巴巴集团董事局主席马云微博发文,呼吁“像治理酒驾那样治理假货”。3月10日,国家工商行政管理总局局长张茅在十二届全国人大五次会议记者会上表示,他很赞同马云的呼吁,要加强对假货的惩戒力度。

据统计,中国7亿多网民中有4.7亿加入了网购,2016年网购营业额超过5万亿元,占全国社会零售额销售总额的12%,网购已成为人们购物的一个主要途径。但假货一直是网购的一大痛点。

如何打击假货?张茅表示,“我们明确网购平台要负第一责任,要加强企业自律,加强网购商店的自律。”对此,中国电子商务研究中心专家任鸿雁认为,电商平台与第三方卖家入驻签约时,可以要求卖家缴纳保证金,并且要求卖家做出有利于消费者权益的承诺。

消费者维权手段多样化

3月15日,还有一条来自国家工商行政管理总局的好消息:全国12315互联网平台正式上线。这意味着消费者维权除了拨打12315热线外,还可以通过网络平台进行投诉、举报。

笔者对微信小程序“12315” 进行了试用。打开微信小程序,搜索“12315”进入“全国12315互联网平台”,点击“我要投诉”或“我要举报”进入相应界面,注册后输入个人联系方式以及要投诉或举报的商品、服务等信息,提交后便完成了投诉或举报。

业内人士认为,网络消费维权比例在不断增加,12315网络平台的建设,一方面可以促进消费者维权渠道的多元化,提高消费者投诉或举报的处理效率;另一方面也有利于精准打击销售假货的情况,维护消费者的合法权益。(来源:淄博法院在线)


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发表于 2017-3-15 17:24:48 |
打龙岩12315投诉没用,去年手机买到假货了举报直接推卸给公安局。
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发表于 2017-3-15 20:40:30 |
晚上没上班。。。。。。

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看看

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发表于 2017-3-15 20:59:57 |
?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191407.0.0]看看,这就是龙岩人民医院食堂的卫生[/url]

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