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ATM 存钱事件

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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求教各路大神!!平民百姓,ATM现金存款过程中现金活活被吞,只能认栽吗?!!
弱势小女求助:本人2018年1月9日8:10带现金1万元(银行取出的带白色封条的整捆现金,如数清点两遍,金额确认无疑)直接前往新罗区溪南南路**银行外设的ATM上自助存款。途中钱款不离身,也未去往他处。至ATM前,四下无可疑情况,开始存款。第一次存入前去除白色封条,一万现金如数放入机器存钱槽内,闭合点钞后,显示屏显示取回不可识别钞票。本人取出存钱槽内的全部现金,未清点即继续存钞。此次分两次存款,屏幕合计显示总金额仅为8500元。当时手机即刻拨打95599的**服务热线,根据提示在机器上打出回执单,显示“待查”。持回执单进营业厅找大堂经理说明过程,大堂经理答复下班后机器行内部清点打出流水后可进行核查。
下午,持身份证到该行,机器流水上显示本人的那笔业务仅为8500元,其余的1500元现金去向不明。银行工作人员态度强硬,否认机器可能出现的故障,坚持是本人自身的问题,如未带够现金或被盗用而不自知云云。本人随即往南城派出所报案,接案民警称无法处理这一类型案件,只能和银行协商解决。
至今那1500元现金仍下落不明,也没接到银行方面反馈的其他情况。
在此,想请教各路大神:作为消费者,在银行提供ATM便捷的存取款服务的同时,该服务载体出了故障,消费者只能自认倒霉吗??!!如果金融机构无法保障服务设备的完好和正常运行率,所造成的储户的损失只能储户自行承担吗?正是因为当下银行业随着技术革新和服务升级,各种智能设备更加便民和快捷,我们才选择了这样的理财行为,但同时也要承担对方设备的不稳定而造成的损失吗?
民女不才,不能很准确地表达内心的无助与愤怒,1500元的损失事小,但在我心里,这家银行和它的ATM设施乃至所有银行的便民服务,其性价比和安全性大大地降低,其服务形象一夜崩塌。1500元的数目说小不小,说大也不大,但是代表了本人身为储户的一种权益。然而这本来的权利却无从主张。恳请经验人士和专业人士指点或支招,此类问题或以后遇到这样的情况,我们如何保障自身的权益不受侵害?有没有向相关部门申述的可能?如果没有,是不是永远也没有法规去明确银储双方的权责?
感谢大家拔冗读完以上。良好的金融秩序应该从你我做起,金融服务机构应该从小事开始规范自身。不当之处,敬请指正。谢谢!

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
老百姓表示很无奈,只能深表同情。少一张也就算了,居然少十五张,以后还敢去ATM存钱吗?
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
还是支付宝好用,妈蛋。
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
很能体会楼主的心情,奈何没有点子可以帮助,等楼下回答
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
可以叫银行调监控
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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
爱相守 发表于 2018-1-12 22:52
可以叫银行调监控

监控调了人银行说你在存之前没有在ATM 机前的监控数这一沓钱

点评

没关系,存钱不是单纯的接受服务,而是基于某种既定协议的合同行为。 证明责任的分配是有法可依的,一方面你主张存了一万就要设法证明当时的确存了一万,证明的途径有很多,比如你当时从另一家银行的取款依据、你  详情 回复 发表于 6 天前
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
之前我是存款全部被吞  当时打了银行电话  后面有归还  你这样的就不知道怎么处理了  不行投诉银监会的
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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
蓝黑暗 发表于 2018-1-12 22:55
之前我是存款全部被吞  当时打了银行电话  后面有归还  你这样的就不知道怎么处理了  不行投诉银监会的

投诉无门
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
你要能证明你放进去的确定是1w元,问题就好办了,
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批发茶叶茶具茶盘!高品质、白菜价
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
试试投诉银监会的  让他们帮忙
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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
蓝黑暗 发表于 2018-1-12 22:57
试试投诉银监会的  让他们帮忙

现在只想讨个说法
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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
hesanlu 发表于 2018-1-12 22:57
你要能证明你放进去的确定是1w元,问题就好办了,

苦于自己不懂存钱是需要带个证人的
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
问题在于不能证明你放入是1万!
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哄!坏蛋(¬
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此民女特别有才,文笔不错
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
这个是专门管理银行的一个部门
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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
蓝黑暗 发表于 2018-1-12 23:04
这个是专门管理银行的一个部门

好的,谢谢!我明天再试试
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
这个银行干什么吃的,这个应该当场查下不是,所以告诫我们下次有这个情况应该马上报警处理,当场查看里面的进出账
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