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工行龙岩分行发挥金融科技力量全面提升服务能力

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发表于 2018-2-10 14:20:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 工商银行 于 2018-2-10 14:26 编辑

    随着互联网、大数据及区块链技术的快速发展,金融科技正推动着银行经营管理模式和市场竞争的变革。为此,工行龙岩分行积极适应当前金融科技日新月异的发展浪潮,充分发挥金融科技力量全面提升服务能力。
大力打造三大平台+三大产品线全面提升服务能力。该行积极适应金融科技的发展浪潮,以e-ICBC互联网金融发展战略为引领,以客户需求为导向,创新推出了以“融e购”电商平台、“融e联”即时通信平台和“融e行”直销银行平台等三大平台,以支付产品、融资产品和投资理财产品“三大产品线”为主体的互联网金融产品体系,并通过强大的落地服务与高效的线上服务紧密结合,为广大客户提供了良好的服务体验和价值增长。
    大力推进互联网金融场景化服务全面提升服务能力。互联网金融场景化服务是一种全新产品运营模式,是我行利用互联网新技术,将自身支付、融资、账户服务等优势产品进行整合包装,通过API、SDK、H5方式提供给合作单位,在合作单位的APP、电商平台等场景上为客户提供服务。目前我行工银e支付、工银e缴费、实名签等优势金融产品已完成开放化改造,并面向行外APP、企业互联网平台等多家外部合作单位开放输出,并融入线上和线下多种场景。积极探索第三方服务商间接合作模式,借助互联网新型金融业态下,一些具有丰富的互联网营销和场景建设经验的第三方金融科技服务公司,有针对地面向各行业领域内中小企业APP或互联网平台提供开放产品服务,以第三方服务商为桥梁,将金融产品服务辐射至更多客户。
    大力发展批量代扣业务全面提升服务能力。批量代扣业务是我行推出的接受收费单位和缴费单位或个人委托,代为办理委托单位和个人指定的费用扣收业务,扣费项目包括电费、手机费、学杂费、物业费、保险费等。缴费个人仅需拥有一个工行对公账户、银行卡或存折,与工行签订一个委托扣款协议,由工行按照委托内容,定期从签约账户上代扣应缴费用,不需到营业窗口或采取其它方式缴纳相关费用。既使得缴费用户不仅节省了大量时间和精力,又能保证缴费项目的准确性、连续性、防止欠费停电、停机等,影响日常生产生活。
    大力发展“融e购”全面提升服务能力。工行融e购秉承“名商、名品、名店”的定位,以特色性、便利性、专业性、安全性为原则,有机整合客户与商户,有机链接支付与融资,有机统一物流、资金流与信息流,努力打造客户喜爱的消费和采购平台、商户倚重的销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台、“三流合一”的数据管理平台。目前,融e购已汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业,数百个知名品牌,近万件畅销商品。致力于遵循电子商务发展规律和趋势,努力打造良好的客户体验,同时重点突出“购物可贷款,积分能抵现,品质有保障,登录很便捷”的银行系电商平台的独特优势。自2014年1月12日正式营业以来,努力为客户打造放心、便捷、质优、价廉的消费平台。




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