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工行龙岩岩城支行员工用善举温暖母女二代的心

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发表于 2018-5-30 10:09:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 工商银行 于 2018-5-30 10:11 编辑

      近日工行岩城支行保安及大堂经理,主动为一位小女孩提供援助,安抚其情绪,在第一时间为小女孩联系到家人,支行员工的为民排忧解难的行为愽得其家人的赞誉。
      4月30日下午15:20,工行岩城支行的保安人员陈某某在支行门外日常巡视时,远远看见一名小女孩迎面走来,边走边哭“妈妈,妈妈……”,陈某某脑海里闪过一个念头:小女孩与妈妈走失了。立即快步走上前,平易近人地跟小女孩了解情况,小女孩用沙哑的声音人说:“我要找妈妈!……”保安立即把小女孩带进支行营业厅,在场的大堂经理主动用面巾纸为小女孩擦试眼角流在脸上二串的泪珠,边安抚小女孩,待小女孩情绪完全稳定后向其了解情况。原来小女孩在离岩城支行一百余米左右的某舞蹈培训室练舞,因为舞蹈练得太累了,脚太酸痛,承受不了超负荷的训练,心里又感受不了老师尖锐的话语带来的委屈,委屈与不满交织在一起,趁老师不注意,自己哭着从学校跑出来,一路上漫无目的喊着……得知事情真相后,大堂经理、保安员十分担心小女孩独自在返家路上遇上危险,通过小女孩口中得知的电话号码后立即与其家人及时取得联系,把小女孩的情况经过向其家长如实反馈,要求家长到岩城支行把小女孩领回家,挂断完电话后由大堂经理把小女孩带到龙岩分行保安室,让保安室里的另一保安张开勇对小孩进行看护,特别叮嘱保安不能让小女孩再次走失……直至其母亲接小孩回家,其母亲对工行的为民排扰解难的服务充满敬意,对工行人的行为深表感谢!
   服务无小事,岩城支行员工长期以来秉程“一心为民”的服务理念,从小事、从细节做起,做好每一项服务工作,用善举温暖客户,用真诚回报社会,让客户真正体念到“您身边的银行!”向世人诠释着新一代工行人的服务风采!




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