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工行龙岩分行强化服务破解小微发展瓶颈

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发表于 2019-12-10 10:54:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
为打破小微企业发展瓶颈,工行龙岩分行积极配合政府帮扶小微企业渡过难关,破解小微企业融资困境,甘做小微企业发展的引擎和助推器,在资金紧张的背景下,依然保证小微企业贷款的资金规模,优先配置小微企业融资需要,新增贷款近半投向“小微”,不断改善和提高小微企业金融服务水平。
完善专营模式,建立专营服务体系。在二级分行层面,成立了普惠金融事业部(小微中心)组建了审查审批团队,支行成立专门的小微企业信贷经营机构,按贴近小微企业客户及市场要求,办理小微企业贷款和个人经营贷款业务。
配足小微客户经理。该行积极探索和完善专营模式,在全辖特别是专业支行配置数量充足且具备相关从业资质的小微客户经理,专门服务小微企业客户,努力提高对小微企业的服务水平。
组建小微审查审批团队。着力加强对小微企业的增信服务和信息服务,按照“简化手续,加快投放,提高效率”的原则,实行评级、授信、押品、融资业务“四合一”的专业化、全功能、一站式服务,最大限度地缩短客户的等待时间,有效地解决了小微企业贷款流程长、手续多的烦恼,大幅提高了服务效率。
努力提升小微企业开户服务质量和效率。该行组织客户经理认真学习总行下发的《中小微企业开户项目操作手册》和《中小微企业开户项目问答手册》,充分发挥手机银行线上资源和现行柜员服务的优势,实现中小微企业线上提交预填开户资料、申请基础结算套餐、进行开户预约,线下完成面签和相关产品的领取,实现小微企业随时随地完成账户和相关产品服务的线上申请,方便快捷的完成线下面签和介质交付的预约,缩减客户业务办理时间。
    不断满足小微多样化融资需求。大力推广小微网上小额贷、网贷通、税务贷、经营快贷、票据池融资等金融产品,积极支持生产经营状况稳定、经济效益良好、还款来源充足实体小微企业,支持诚信小微企业健康成长,解决小微客户的“短、频、急”的金融需求。同时运用银票信用承兑性强,流动性高,灵活性强等特点,积极向小企业客户推荐货款的支付方式以银行承兑汇票结算,最大限度地减少了资金占用,以解因贷款规模紧缩而造成的资金周转困难的问题。  
    积极做好续贷工作对融资到期仍有融资需求的小微企业,专门派出客户经理在企业贷款到期前七至十天与企业沟通,上门收集、审查、整理相关材料,准备续做贷款相关资料,加快资料上报速度,缩短小微企业贷款收回再贷间隔期,确保在贷款收回后较短时间内续贷,缓解企业资金压力。对目前经营困难,但符合我行小微企业再融资业务办理条件,具有持续经营能力,还款能力与还款意愿强,实质风险可控的前提下,审慎设定小微企业的融资期限给予办理续贷,满足借款人正常生产经营的资金需求,以时间换空间,缓解企业还款压力。


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